Эксперт Auto3N рассказал про IT-инструменты E-commerce

28 сентября 2021 компания «Автомаркетолог» провела очередную онлайн-конференцию по теме «IT-инструменты E-commerce». Эксперты конференции встретились в эфире, чтобы вместе с аудиторией трансляции обсудить и разобраться, какие инструменты и технологии позволят вывести E-commerce на новый уровень — и как с ними работать.

28 сентября 2021 компания «Автомаркетолог» провела онлайн-конференцию по теме «IT-инструменты E-commerce». Эксперты конференции встретились в эфире, чтобы вместе с аудиторией трансляции обсудить и разобраться, какие инструменты и технологии позволят вывести E-commerce на новый уровень — и как с ними работать.

Очевидно, что события 2020 года ускорили внедрение прогрессивных технологий в E-commerce. И автомобильный рынок не избежал этих изменений. Более того, именно автобизнес во многом задает сейчас новые тренды в E-commerce. И чтобы не потерять в продажах, необходимо понимать, как правильно внедрять новые технологии и применять инструменты.

Ведущим и модератором конференции выступил известный эксперт Олег Мосеев.

А также приняли участие спикеры от компаний eCredit, Auto3N, Fresh Auto, Tapir Group.

Выступление Екатерины Тенякшевой, директора по маркетингу Auto3N было на модную тему: “Специфика и тонкости внедрения чат-ботов. Принципы работы чат-ботов. Основные проблемы при работе с ними”.

Хронология выступления:

Чат-боты – наше все? – вопрос от спикера…

И экспресс-ответ – нет, не так все просто). Чат-боты – это комплекс программ для общения с клиентом во всех цифровых каналах, они имитируют общение от лица «живых».

Боты бывают обучаемые и необучаемые. Необучаемых давно на рынке – тьма, они всюду – голосовые меню, выбор и т.д. (Один из примеров – бот РЖД). Обучаемых ботов меньше, из них хорошие примеры – Алиса и бот Олег Тинькофф.